카카오톡 메시지 도착알림이 오지 않을때

카카오톡 메시지 도착알림이 오지 않을때

카카오톡을 이용중에 메시지 도착알림이 오지 않는 경우가 생길때가 있습니다. 안드로이드와 iOS 각각 해결 방법을 안내합니다. 기본적으로 PC버전이 로그인 되어 있는 동안은 할림이 오지 않습니다.

 

1. 안드로이드 휴대폰 설정

• 네트워크 연결을 확인해주세요. '접속끊김' 상태인 경우에는 메시지 도착 알림이 오지 않을 수 있습니다.
• [소리] 메뉴에서 알림과 진동 설정을 확인해주세요. 폰에서 알림 설정이 꺼져있는 경우, 메시지가 와도 도착알림이 오지 않을 수 있습니다.
• 휴대 기기 설정 > 애플리케이션 관리 > 카카오톡에서 ‘알림 표시’에 체크해 주세요.
• 휴대 기기 설정 > 소리 및 진동> 음량 > ‘알림’ 항목 볼륨이 비활성화 되어있는 것은 아닌지 확인해 주세요.
• 휴대 기기 설정 > 방해금지 시간 모드 설정이 되어 있는 것은 아닌지 확인해주세요.
• 설정>연결>데이터사용>모바일 데이터 사용량>설정>데이터 사용한도 적용 OFF
• 설정>연결>데이터사용>데이터 세이버 사용>데이터 제한 없이 사용>카카오톡 on
• 설정>디바이스 관리> 배터리> 절전모드 '사용 안함'으로 되어있는지 확인해주세요.
• 삼성 스마트 매니저, Clean master, Task killer, 360 security, avast 등의 유틸리티 앱을 설치한 경우 해당 앱들이 임의로 카카오톡의 알림을 차단할 수 있습니다. 유틸리티 앱을 실행 후 배터리 절전모드를 OFF로 변경해주세요

 

2. 안드로이드 휴대폰에서 카카오톡 설정

• 카카오톡 > 더보기[...] > 우측상단 설정()버튼 > 알림 > 알림 표시 > 알림 팝업 > ‘항상 받기’로 설정
• 카오톡 > 더보기[...] > 우측상단 설정()버튼 > 알림 >  메시지 알림 켜기, 소리 켜기, 진동 켜기
• 카카오톡 > 더보기[...] > 우측상단 설정()버튼 > 방해금지 모드 설정이 되어 있는 것은 아닌지 확인해주세요.

 

3. 아이폰에서 실행 중에만 카카오톡 알림이 올때

• 카카오톡을 최신 버전으로 업데이트해주세요.
• App store > 프로필 > 새로 고침 후 카카오톡 앱이 노출되는지 확인해주세요.
• 연결된 기기가 로그인 된 경우 모두 로그아웃 해주세요. (windows, Mac, iPad, Android Tablet)
• OS 설정 > 알림 > 카카오톡 > 알림 허용 옵션을 몇 차례 on/off (최종 On) 해주세요.
• 앱 아이콘을 길게 눌러 1시간 동안 알림 받지않음 설정이 활성화된 경우 해당 옵션을 해제해주세요.